回轉(zhuǎn)窯作為一種大型煅燒設(shè)備，其工作環(huán)境是相當(dāng)?shù)膼毫拥�，所以生產(chǎn)廠家為其配備貼心的售后服務(wù)跟蹤流程是非常有必要的。作為專業(yè)的回轉(zhuǎn)窯生產(chǎn)廠家，在每個(gè)客戶購買回轉(zhuǎn)窯后，需為其建立客戶檔案，方便以后的服務(wù)。具體步驟如下
       1、建立客戶檔案，掌握所售設(shè)備使用地點(diǎn)、運(yùn)行狀況、回訪時(shí)間以及聯(lián)系方式；免費(fèi)指派專門的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。成套設(shè)備安裝完畢后，留下1－2名專職技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助客戶現(xiàn)場生產(chǎn)1個(gè)月，直到用戶滿意為止。
       2、對熱線日常信息及處理進(jìn)行詳細(xì)登記保管。
       3、對已過保修期的設(shè)備客戶進(jìn)行通知；并定期告知回轉(zhuǎn)窯保養(yǎng)細(xì)節(jié)。
       4、對產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提升品質(zhì)服務(wù)。
       5、非質(zhì)量原因?qū)е碌目蛻敉对V，由客戶經(jīng)理配合售后服務(wù)人員對人為因素造成的設(shè)備損壞進(jìn)行問題分析、解釋，彌補(bǔ)、修復(fù)損壞部位，并對客戶操作人員進(jìn)行操作指導(dǎo)和培訓(xùn)。

    文來自宋陵礦山回轉(zhuǎn)窯專題網(wǎng)：http://yangyangxf.cn
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